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Nous acceptonsVisa, Mastercard, American Express, JCB, Cartes Prépayées et Postepay.
Le paiement par carte est protégé par les normes de sécurité les plus élevées, y compris le cryptage SSL et la vérification 3D Secure, qui pourrait nécessiter un code OTP ou la reconnaissance biométrique pour autoriser la transaction. -
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Toutes les transactions sont protégées par le programme de protection des achats PayPal et par des systèmes antifraude avancés.
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AvecKlarna, vous pouvez diviser le coût de votre achat entrois versements sans intérêts, avec débit automatique sur votre carte de crédit, de débit ou prépayée aux moments suivants :
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AvecApple Pay(sur appareils Apple) etGoogle Pay(sur les appareils Android), vous pouvez payer en quelques secondes en utilisant les cartes enregistrées dans votre portefeuille numérique.
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Nous proposons trois options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard
- Expédition Express
- Retrait en magasin
Tous les commandes reçuesavant 15h00sont expédiésle jour même de la commande(esclusi quelli ricevuti nei giorni festivi). Les commandes reçuesaprès 15h00ils sont expédiés le jour suivant.
Les frais de livraison et les délais de livraison, qui varient en fonction du pays de destination, peuvent être sujets à des modifications en cas d'exportations et de présence de douanes.
Ci-dessous, vous trouverez un tableau avec les frais de livraison, les délais de livraison et le type de transporteur utilisé :
Territori di Consegna
Costi Spedizione
Tempi di Spedizione
Italia, San Marino, Vaticano
GRATIS
(€ 6,90 per ordini inferiori a € 70,00)
(€ 6,90 per ordini inferiori a € 70,00)
24/48 ore
(Aree disagiate 2/4 giorni lavorativi)
(Aree disagiate 2/4 giorni lavorativi)
Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi
GRATIS
(€ 6,90 per ordini inferiori a € 100,00)
(€ 6,90 per ordini inferiori a € 100,00)
1/3 giorni lavorativi
Danimarca, Monaco, Regno Unito, Spagna, Svizzera, Stati Uniti
€ 6,90
2/5 giorni lavorativi
Baleari, Bulgaria, Croazia, Estonia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Ungheria
€ 11,90
2/5 giorni lavorativi
Finlandia, Liechtenstein
€ 14,90
2/5 giorni lavorativi
Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Corsica, Gibilterra, Islanda, Malta, Moldova, Montenegro, Norvegia, Serbia, Turchia
€ 24,90
2/7 giorni lavorativi
Arabia Saudita, Azerbaigian, Canada, Cipro, Emirati Arabi Uniti, Israele, Qatar, Sri Lanka, Uzbekistan
€ 35,00
3/10 giorni lavorativi
Resto del mondo (clicca per vedere l'elenco completo)
€ 49,00
3/10 giorni lavorativi
Y a-t-il des frais de douane pour les commandes internationales ?
Vous trouverez ci-dessous un tableau indiquant si les droits de douane et les taxes sont déjà inclus dans le prix pour chaque territoire de livraison :
Territori di Consegna
Dazi e Imposte
Italia, San Marino, Vaticano
Inclusi nel prezzo
Unione Europea
Inclusi nel prezzo
Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Canada
Inclusi nel prezzo
Paesi Extra-UE
Possono essere applicati dazi e imposte a carico del destinatario
Nous vous recommandons de vérifier les politiques douanières de votre pays avant de passer une commande, car d'éventuels frais supplémentaires ne dépendent pas deFerraris Boutique.
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fr
les commandes sont traitées par le lundi au vendredi, hors jours fériés.Tous les commandes reçues avant les heures 14.00, sont expédiés le jour même de la commande (sont exclus ceux reçus les jours fériés).
Les commandes reçues après 14h00 sont expédiées le jour suivant. -
- Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suiviet un lien pour suivre l'état de la livraison.
- Vous pouvez également accéder à votre compte sur Ferraris Boutique pour vérifier l'état de la commande.
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Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client le plus tôt possible :
- Email: support@ferrarisboutique.com
- Téléphone: +39 0322 282057
- Whatsapp :+39 351 5197315
Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera pas possible d'effectuer des modifications.
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Si vous n'êtes pas présent, le coursier effectuera un second essai de livraison ou laissera le colis à un point de retrait.
- Nous vous recommandons de choisir une adresse où quelqu'un est toujours présent pour la réception du colis.
- En alternative, vous pouvez contacter le transporteur pour convenir d'une nouvelle livraison.
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Si votre commande subit des retards ou si vous ne la recevez pas dans le délai prévu :
- Vérifie le numéro de suivi pour vérifier l'état de la livraison.
- Contactez notre service client, qui vous aidera à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
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Non, les expéditions et les livraisons sont effectuées par le lundi au vendredi. Nous n'effectuons pas d'expéditions les week-ends et les jours fériés nationaux.
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Oui, vous pouvez saisir une adresse de livraison différente de celle de facturation lors du passage à la caisse.
Si vous préférez recevoir votre commande au bureau ou à la conciergerie, veuillez indiquer clairement le nom de la personne de référence.
Après l'expédition, il ne sera plus possible de changer l'adresse de livraison.
Resi e Rimborsi
Avez-vous changé d'avis ? Aucun problème. Voici comment effectuer un retour et recevoir un remboursement de la manière la plus simple possible.
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Pour être acceptés, les produits retournés doivent respecter les exigences suivantes :
- Ils ne doivent pas avoir été utiliséset doivent être en état comme neuf.
- Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris les boîtes, étuis, sacs anti-poussière, lacets de rechange, certificats d'authenticité et tout autre accessoire reçu avec le produit.
- Ils ne doivent pas avoir été lavés, endommagés ou altérés de quelque manière que ce soit.
- Ils doivent être munis de l'étiquette de sécurité originale. L'absence de cette étiquette invalidera le retour.
- Les produits marqués de la mention "Vente finale" ne peuvent pas être retournés.
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Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Cela vous laisse le temps nécessaire pour évaluer le produit et décider s’il répond à vos attentes.
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- Accédez à notre Portail de Retours: Allez sur Portail Retours Ferraris Boutique et insérez le numéro de commande et l'email utilisé pour l'achat.
- Sélectionnez le motif du retour et suivez les instructions.
- Prépare le colis: Emballez soigneusement le produit, en utilisant l'emballage d'origine et en incluant tous les accessoires.
- Expédiez le colis: Suivez les instructions sur le portail pour réserver le retrait du retour.
Le client s'engage à expedir le retour dans les 3 jours ouvrables à partir de la réception de la confirmation RMA. En cas de problèmes lors du retrait ou de la livraison du retour, veuillez contacter notre service client dans 48 heures.
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Oui, les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent toujours être annulées en contactant notre service client. Si la commande a déjà été expédiée, elle devra d’abord être acceptée, puis une demande de retour pourra être effectuée par la suite. Le refus de réception de la commande ne sera pas considéré comme une annulation.
Les éventuels frais de gestion liés au refus de livraison seront déduits du montant du remboursement.
Il est précisé que pour les commandes payées via PayPal et ensuite annulées, les frais de transaction seront retenus, car ils ne sont pas remboursables.
Qui couvre les frais de port pour le retour ?
- Produits défectueux ou erreurs d'expédition: Ferraris Boutique prendra en charge les frais de retour.
- Altri motivi (changement d'avis, taille incorrecte, etc.): Le coût du retour sera à la charge du client.
- Retours hors UE: Éventuels frais de douane et frais de réimportation du produit seront déduits du remboursement.
- Si le client choisit d'expédier avec son propre transporteur, il assume la pleine responsabilité pour d'éventuels dommages ou pertes.
Provenienza Reso
Costo Reso
Italia, San Marino, Vaticano
€ 3,90
Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia
€ 9,90
Albania, Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lituania, Monaco, Montenegro, Norvegia, Repubblica Ceca, Serbia, Slovacchia, Svizzera, Ungheria
€ 14,90
Stati Uniti, Canada, Regno Unito
€ 35,00
Resto del mondo (clicca per vedere l'elenco completo)
A CARICO DEL CLIENTE
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Pour être acceptés, les produits retournés doivent respecter les exigences suivantes :
- Ils ne doivent pas avoir été utiliséset doivent être en état comme neuf.
- Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris les boîtes, étuis, sacs anti-poussière, lacets de rechange, certificats d'authenticité et tout autre accessoire reçu avec le produit.
- Ils ne doivent pas avoir été lavés, endommagés ou altérés de quelque manière que ce soit.
- Ils doivent être munis de l'étiquette de sécurité originale. L'absence de cette étiquette invalidera le retour.
- Les produits marqués de la mention "Vente finale" ne peuvent pas être retournés.
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Nous acceptons les retours dans les délais de14 joursfr à partir de la date de livraison de votre commande. Cela vous offre le temps nécessaire pour évaluer le produit et décider s'il répond à vos attentes.
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Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, gérez le retour via le Portail Retours:
- Accédez au portail et insérez les données de la commande.
- Sélectionnez le motif "Produit défectueux" ou "Produit erroné".
- Veuillez remplir les détails demandés et joint les photos du défaut.
- Attends la révision de l'équipe: nous vérifierons le problème et confirmerons l'acceptation du retour.
Si le retour est approuvé, vous recevrez des instructions pour le renvoi sans frais supplémentaires.
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Le service de retour conventionné dépend de la disponibilité du transporteur. Ferraris Boutique se réserve le droit de refuser le service si la zone d'origine n'est pas couverte par le transporteur.
Alternativement, le client peut organiser l'expédition avec son propre transporteur, en assumant la responsabilité en cas de dommages ou de pertes.
⚠️ Note importante
- Le client s'engage à envoyer le retour dans les 3 jours ouvrables de la confirmation RMA.
- En cas deresi inviati con mezzi propri, le colis doit parvenir dans les 7 jours de la confirmation RMA.
- Les retours reçus après le délai maximum ne seront pas acceptés.
- Les produits marqués de la mention "Vente finale" ne peuvent pas être retournés.